Sıkça Sorulan Sorular

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş takibi, geçmiş siparişler ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra 72 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş onay e-postanızdaki takip bağlantısını kullanabilir ya da hesabınızın 'Siparişlerim' bölümünden güncel durumu görebilirsiniz.

Ürün sayfasındaki 'Stoğa Gelince Haber Ver' butonuna tıklayın, ürün tekrar stoğa girdiğinde e-posta ile bilgilendireceğiz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartında 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri mevcuttur.

Tüm ödemeler SSL sertifikası ile şifrelenerek işlenir. Kart bilgileriniz Sidart Home sunucularında saklanmaz.

Türkiye içi siparişleriniz genellikle 20 iş günü içinde kapınıza ulaşır; yoğun dönemlerde bu süre 2 haftaya kadar uzayabilir. Yurt dışı siparişlerde ise teslimat süreci ortalama 30 iş gününü kapsamaktadır; istisnai durumlarda 2 haftalık ek bir süre söz konusu olabilir.

Kargo ücretleri bulunduğunuz konuma ve aldığınız ürünlerin metreküpüne bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Sistem adresinize göre otomatik kargo ücretlerini belirlemektedir. Bu ücretler sepette ayrıca gözükmektedir.

Türkiye teslimatlarında ürünler demonte olarak gelir; kurulum ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilir. Yurt dışı teslimatlarında ürünler yine demonte gönderilir ve kapı önüne teslim edilir. Teslim sırasında paketlerin mutlaka kontrol edilmesi önemlidir. Hasarlı paket tespit edilmesi durumunda tır sorumlusuna tutanak tutturulmalı, fotoğraflanarak kargo firmasına bildirilmelidir. Hasarlı paketler açılarak ürünlerin durumu da ayrıca kontrol edilmelidir.

Büyük mobilyalar için teslimat ekibimiz sizinle randevu alır. Küçük ürünler kargo firması aracılığıyla kapıda teslim edilir.

Ürünlerimiz sizin için özel olarak üretildiğinden iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Hasarlı ürünleri teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir. Lütfen hasarlı ürün ve modüllere ait fotoğraf ile videoları WhatsApp veya herhangi bir iletişim kanalı aracılığıyla bize iletin. Hasar durumuna göre ürün 1–4 hafta içinde tamir edilir; tamiri mümkün değilse değişimi sağlanır.

Ahşap ve metal gövdeli ürünlerde 2 yıl imalat hatası garantisi sunuyoruz. Kumaş ve döşeme malzemeleri 1 yıl garanti kapsamındadır.

Seçili ürünlerimizde boyut ve kumaş özelleştirmesi mümkündür. Detaylı bilgi ve fiyat almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Kumaş kaplı ürünleri düzenli olarak yumuşak fırçayla temizleyin, ıslak bez kullanmaktan kaçının. Ahşap yüzeyleri doğrudan güneş ışığı ve nemden koruyun. Ahşap bölümler için yılda bir kez mobilya cilası öneriyoruz.

Ekran renk kalibrasyonuna bağlı olarak hafif farklılıklar olabilir. Kesin renk ve doku için kumaş karto siparişi verebilirsiniz; detaylar için bize ulaşın.

sidarthome@gmail.com adresinden veya +90 530 607 12 61 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00'dir.

Evet, sayfamızın alt köşesindeki WhatsApp butonundan bize doğrudan mesaj atabilirsiniz.